Professur für Marketing

Neues Paper im Journal of International Marketing erschienen

05.10.2017

In der aktuellen Ausgabe des Journal of International Marketing (Impact Factor 3.7) erschien der Beitrag “The Tenure-Based Customer Retention Model: A Cross-Cultural Validation “ von Carolin Krautz und Stefan Hoffmann. Der Beitrag zeigt anhand der Daten von über 50.000 Automobilkunden aus 30 Ländern, wie das Rentention-Management an verschiedene Kundengruppen und an kulturelle Besonderheiten angepasst werden sollte. Link: http://journals.ama.org/doi/full/10.1509/jim.16.0040